天下彩、天空彩票天下彩天狼心水论坛

应用介绍

服务营销的现状

中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国，并且布点工作还在进一步的展开。加入WTO后，我国将在五年左右的时间内，逐步放开服务市场，对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。我国的服务市场尚处于发育阶段，有关资料显示，1993年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易的总额的81%。按世界银行1998-1999年发展报告提供的资料，我国服务业占GDP的33.5%，美国1997年为72.1%，法国2000年为70.9%，德国2000年为67.6%，不仅远远低于发达国家，而且比发展中国家的平均水平（40%）还低。我国服务业总体发展水平落后，特别是服务各产业（项目），各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业（项目）还处于空白状态；同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。

服务营销理念的挑战。外资企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的服务性企业缺乏这样的基本素质。他们一旦与高素质的营销人员、营销管理结合，必然会在服务市场营销方面产生巨大的营销力，这会直接地冲击我国的服务业。

服务营销规模的挑战。外资企业一般都是跨国公司，资金雄厚，实力强大，营销规模优势明显，能产生出价格优势和服务优势，这对我国一些规模小，资金短缺，经营成本高的服务企业也会产生巨大的冲击波。一些服务企业照搬流行的服务措施，脱离自身实际承受能力，在服务时，不顾自身实际，盲目照搬，出了大力，结果却不尽人意。

服务营销创新方面的挑战。随着科学技术的飞速发展，外资企业更加容易利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这是我国服务企业难以企及的。如近几年发展起来的网络营销，就是外资企业运用现代科技进行营销创新的结果。

服务营销人员素质方面的挑战。有些企业服务人员在服务营销中，人员就是服务的一部分，服务人员的素质与行为直接决定了服务质量水平。服务质量和服务水平难以满足顾客需求，服务工作简单草率或出现较多的服务断层链。服务工作是一项长期连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。当前一些企业只能简单地服务，服务有其名无其实，无法形。

服务营销的一般特点

供求分散性Ty2y文件销毁软件-Ty2y文件销毁(文件永久删除)1.0 官方免费版

服务营销活动中，服务产品的供求具有分散性。不仅供方覆盖了第三产业的各个部门和行业，企业提供的服务也广泛分散，而且需方更是涉及各种各类企业、社会团体和千家万户不同类型的消费者，由于服务企业一般占地小、资金少、经营灵活，往往分散在社会的各个角落；即使是大型的机械服务公司，也只能在有机械损坏或发生故障的地方提供服务。服务供求的分散性，要求服务网点要广泛而分散，尽可能地接近消费者。

营销方式单一性

有形产品的营销方式有经销、代理和直销多种营销方式。有形产品在市场可以多次转手，经批发、零售多个环节才使产品到达消费者手中。服务营销则由于生产与消费的统一性，决定其只能采取直销方式，中间商的介入是不可能的，储存待售也不可能。服务营销方式的单一性、直接性，在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，这给服务产品的推销带来了困难。

营销对象复杂多变

服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的。购买服务的消费者的购买动机和目的各异，某一服务产品的购买者可能牵涉社会各界各业各种不同类型的家庭和不同身份的个人，即使购买同一服务产品有的用于生活消费，有的却用于生产消费，如信息咨询、邮电通讯等。

服务消费者需求弹性大

根据马斯洛需求层次原理，人们的基本物质需求是一种原发性需求，这类需求人们易产生共性，而人们对精神文化消费的需求属继发性需求，需求者会因各自所处的社会环境和各自具备的条件不同而形成较大的需求弹性。同时对服务的需求与对有形产品的需求在一定组织及总金额支出中相互牵制，也是形成需求弹性大的原因之一。同时，服务需求受外界条件影响大，如季节的变化、气候的变化科技发展的日新月异等对信息服务、环保服务、旅游服务、航运服务的需求造成重大影响。需求的弹性是服务业经营者最棘手的问题。

服务人员的技术、技能、技艺要求高

服务者的技术、技能、技艺直接关系着服务质量。消费者对各种服务产品的质量要求也就是对服务人员的技术、技能、技艺的要求。服务者的服务质量不可能有唯一的、统一的衡量标准，而只能有相对的标准和凭购买者的感觉体会。

本篇ppt是带来的是服务营销技巧ppt下载，风格简约，排版清晰，文字与图片非常的简约不花哨，适合培训新员工进行学习，学习效率定会有所提高，欢迎下载。

服务营销技巧ppt

服务营销技巧ppt下载

365体育旧版 ag宣布回归中山兴中体育馆大赢家体育下载狮扑体育网页版

用户评论

vs2015社区版下载-vs2015社区版(Visual Studio Community 2015)14.0.23107.0 简体中文免费版

2025/11/11 20:32更新

vs2015社区版是微软推出的免费集成开发环境，全名“VisualStudioCommunity2015”，Community版本也就是社区版，这个版本是针对个...

广电宽带网友 abc456 狂龙电脑使用限时器下载-电脑限时使用软件v1.0 绿色版: 狂龙电脑使用限时器下载-电脑限时使用软件v1.0 绿色版
支持 ( 40 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 龙征七海折扣版1.0 官方版: 龙征七海折扣版1.0 官方版
支持 ( 176 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 文件同步(FileGee)软件9.4.2 中文安装注册版(内置注册码): 文件同步(FileGee)软件9.4.2 中文安装注册版(内置注册码)
支持 ( 190 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 StyleArt官方下载-StyleArt AI绘画软件1.2.4 最新版本: StyleArt官方下载-StyleArt AI绘画软件1.2.4 最新版本
支持 ( 9 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 鸭鸭启蒙app下载-鸭鸭启蒙课2.5.2 特惠版: 鸭鸭启蒙app下载-鸭鸭启蒙课2.5.2 特惠版
支持 ( 171 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 开心史莱姆商店模拟下载-开心史莱姆商店模拟游戏2.2.7官方最新版: 开心史莱姆商店模拟下载-开心史莱姆商店模拟游戏2.2.7官方最新版
支持 ( 74 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 硬盘读写监控工具(AppReadWriteCounter)v1.0 绿色版: 硬盘读写监控工具(AppReadWriteCounter)v1.0 绿色版
支持 ( 134 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 周五夜放克黑暗秘密历史模组下载-黑色星期五之夜秘密历史模组(FNF: Psych Engine)0.2.7 全新版: 周五夜放克黑暗秘密历史模组下载-黑色星期五之夜秘密历史模组(FNF: Psych Engine)0.2.7 全新版
支持 ( 104 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 妖姬物语bt版下载-妖姬物语变态版1.0.2安卓版: 妖姬物语bt版下载-妖姬物语变态版1.0.2安卓版
支持 ( 43 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 2017飞雪桌面日历绿色版下载-飞雪桌面日历2017破解版免费版: 2017飞雪桌面日历绿色版下载-飞雪桌面日历2017破解版免费版
支持 ( 158 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 宝宝照片相框素材-快乐宝贝psd分层素材psd格式【儿童相片背景图片】: 宝宝照片相框素材-快乐宝贝psd分层素材psd格式【儿童相片背景图片】
支持 ( 151 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 网易UU语音无广告无弹窗版-网易UU语音官方版1.4.0最新版: 网易UU语音无广告无弹窗版-网易UU语音官方版1.4.0最新版
支持 ( 84 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 唐人接app下载-唐人接app(海外旅行叫车)1.0.0安卓最新版: 唐人接app下载-唐人接app(海外旅行叫车)1.0.0安卓最新版
支持 ( 167 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 3ds Max 6.0破解版下载-Autodesk 3ds Max 6.0破解版【附注册机】: 3ds Max 6.0破解版下载-Autodesk 3ds Max 6.0破解版【附注册机】
支持 ( 19 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 芯同宠物app下载-芯同宠物软件1.0安卓版: 芯同宠物app下载-芯同宠物软件1.0安卓版
支持 ( 85 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 赛学霸物理app-赛学霸物理2.8.8 安卓版: 赛学霸物理app-赛学霸物理2.8.8 安卓版
支持 ( 140 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 卡西欧计算器手机修改版-Calc Business(卡西欧计算器Pro)3.6.1 安卓免费版: 卡西欧计算器手机修改版-Calc Business(卡西欧计算器Pro)3.6.1 安卓免费版
支持 ( 99 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 画质增强修图软件下载-画质增强修图软件1.0.0 安卓版: 画质增强修图软件下载-画质增强修图软件1.0.0 安卓版
支持 ( 138 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 留光日记app-留光日记本app1.0.4 官方最新版: 留光日记app-留光日记本app1.0.4 官方最新版
支持 ( 62 ) 盖楼(回复)
广电宽带网友 abc456 同步点读机app下载-同步点读机1.0 苹果官方版: 同步点读机app下载-同步点读机1.0 苹果官方版
支持 ( 197 ) 盖楼(回复)

查看更多评论

服务营销技巧ppt-服务营销技巧ppt下载精简版

服务营销的现状

服务营销的一般特点

服务营销技巧ppt