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腾讯游戏成长守护平台常见问题解答

Q1:什么是成长守护平台？

我们致力绿色健康的游戏体验，坚信这是快乐的内核。“成长守护平台”是腾讯游戏响应文化部"网络游戏家长监护工程"号召推出的一款协助家长帮助孩子培养健康游戏习惯的服务产品。协助家长了解孩子游戏和消费动态，并通过合理设定孩子游戏行为，以达到守护其健康成长的核心目的。

Q2:如何使用成长守护平台？

您可进入网站：jiazhang.qq.com，并按照以下步骤进行操作：

登录家长QQ——绑定家长手机——添加孩子QQ（通过验证）——填写孩子身份信息（通过验证）——绑定成功——使用平台功能；

同时，您还可使用微信搜索并关注公众号“成长守护平台”通过手机使用平台功能，守护孩子健康游戏。

Q3:使用成长守护平台对孩子有什么要求？

孩子未满18周岁的家长可使用该守护平台，家长可通过此平台守护孩子健康游戏。

Q4:我无法接收到手机短信验证码怎么办？

1、不排除因运营商网络延迟导致该问题发生，如长时间未接收到，建议检查手机设备是否存在安全防护软件拦截情况，或可尝试更换手机重新发起验证。

2、如依然无法获得可以拨打成长守护热线（0755-86013799）反馈。

Q5:成长守护平台家长绑定以后收到的短信是包月的还是免费的？

该项服务完全免费，我们不会收取任何短信费用，如您在运营商开通任何短信套餐，则此费用由运营商收取。

Q6:国外手机能否支持绑定？

不可以，目前系统只支持中国大陆地区手机绑定。

Q7:国外身份证能否支持绑定？

不可以，目前系统只支持中国大陆地区身份证绑定。

Q8:登记小孩身份信息是否存在信息泄漏的安全隐患？

严加保护您和孩子的个人信息及隐私是我们的一项基本原则，请您放心，您所填写的资料都将通过技术手段严格保密。

Q9:我不知道孩子QQ帐号的密码，可以通过验证吗？

1、不能通过验证，我们建议您与孩子充分沟通，一起完成QQ帐号密码验证；

2、如孩子没有QQ帐号，您可注册一个新的QQ作为孩子的游戏帐号（注册方式：手机发送短信ZC到10690700511进行快捷注册）。

Q10:成长守护平台可以绑定几个帐号？

目前仅能绑定1个孩子的1个QQ帐号，后续我们将陆续开放多个孩子绑定，同时开放QQ和微信等多个帐号绑定，敬请您留意官网功能更新。

Q11:申请使用孩子成长守护平台的审核期是多少天？

申请使用成长守护平台没有审核期，家长绑定孩子成功后可即时使用平台功能。

Q12:如何使用平台功能守护孩子健康游戏？

一、您可开启网站内“玩游戏提醒”功能，孩子如进入游戏将第一时间发送短信提醒您；

二、您可通过网站内的“设置”功能，对是否允许孩子玩游戏、游戏消费、游戏时段进行设置：

1、一键禁玩：您可使用该功能允许或禁止孩子玩游戏；

2、消费设置：您可设置孩子帐号在游戏内的每次消费及每月消费限额，设置成功后，孩子的游戏消费将不会超过您所设置的额度；

a、每次消费可选额度：0元、20元、50元、100元、无限制；

b、每月消费可选额度：0元、100元、500元、1000元、2000元、3000元、无限制；

c、目前仅支持QQ帐号消费限额。

3、时段设置：您可选择非周末（周一至周五）、周末（周六和周日）的具体时间段允许孩子适当的玩游戏，合理控制孩子玩游戏时长。

腾讯游戏提倡孩子通过适度游戏获得应有的快乐，我们期望每位家长能在使用上述功能的同时，正确引导孩子健康游戏，娱乐生活。

Q13:如何使用平台功能引导孩子在游戏内合理消费？

1、您可开启网站内“提醒”中的“消费提醒”功能，开启成功后，孩子在腾讯游戏内的任意一笔消费，将会通过手机短信提醒您；

2、您还通过网站内“设置”中的“消费设置”功能，设置孩子帐号在游戏内的每次消费及每月消费限额，设置成功后，孩子的游戏消费将不会超过您所设置的额度；

a、每次消费可选额度：0元、20元、50元、100元、无限制；

b、每月消费可选额度：0元、100元、500元、1000元、2000元、3000元、无限制；

c、目前仅支持QQ帐号消费限额。

3、腾讯游戏提倡孩子在游戏内理性消费，我们期望每位家长能在使用上述功能的同时，教导孩子正确的消费观，共同守护孩子健康成长。

Q14:如何查询孩子玩游戏及消费记录？

您可通网站内“查询”功能，查询孩子近7天内的玩游戏和消费记录：

1、玩游戏记录：可查询每次玩的游戏名称，以及进入和退出游戏的具体时间；

2、消费记录：可查询在具体游戏内每一笔消费的发生时间和具体消费金额。

Q15:我可以查询多长时间的游戏消费记录？

目前仅能查询最近7天的游戏消费记录，如需查询更长时间记录，我们建议您与孩子一起选择以下方式进行查询：

1、QB消费记录：登录pay.qq.com选择“我的帐户”-“交易明细”查询；

2、网银/财付通消费记录：登录www.tenpay.com选择“交易查询”查询；

3、手Q支付记录：登录手机QQ选择“QQ钱包”-“个人中心”-“交易记录”查询；

4、微信支付记录：登录微信选择“钱包”点击右上角三点符号，选择“交易记录”查询。

Q16:“一键禁玩”功能对孩子帐号有什么影响？

1、开启“一键禁玩”中的禁止孩子玩游戏功能后，孩子帐号将无法进入游戏，已在线的游戏帐号将直接禁玩并强制下线，建议您在开启此功能前先行与孩子沟通；

2、开启“一键禁玩”中的禁止孩子玩游戏功能后，如孩子有任何疑问，请您配合做好相关解释，避免孩子对于不能进入游戏存在疑惑；

3、如孩子因此功能导致帐号无法进入游戏引发投诉，您需要配合我们做好孩子的解释与引导工作。

Q17:“一键禁玩”功能可以反复操作吗？需要多长时间才能生效？

目前“一键禁玩”功能（包括禁止孩子玩游戏与允许孩子玩游戏操作）一天各只能使用一次，功能即时生效。

Q18:“一键禁玩”及“时段设置”功能支持哪些腾讯游戏？

目前，“一键禁玩”及“时段设置”功能已支持以下游戏：

1、电脑游戏（10款）： 

地下城与勇士、穿越火线、逆战、QQ炫舞、QQ飞车、枪神纪、御龙在天、怪物猎人、天涯明月刀、使命召唤。

2、手机游戏（3款）：

天天酷跑、剑侠情缘、英雄杀。

更多腾讯游戏将陆续加入。

Q19:如果孩子的QQ帐号是新注册的，孩子家长绑定了成长守护平台后，孩子的QQ邮箱能否收到绑定守护平台的通知吗？

不能，您需要让孩子配合开通QQ邮箱才可以收到邮件。您可以让孩子登录mail.qq.com进行开通。

Q20:成长守护平台是否有手机APP？

目前我们还没有推出成长守护平台手机APP，若您在第三方市场发现有此类名称的手机APP，可能为恶意软件，请警惕，避免上当受骗。

Q21:“成长守护平台”的所有功能全部免费。

腾讯游戏成长守护服务旨在与家长一起守护孩子健康游戏，引导未成年人适度参与网络游戏，在免费使用成长守护平台功能的同时，我们更期望您能与孩子进行更多有效的沟通，培养孩子正确的游戏观与娱乐观。

腾讯游戏成长守护平台怎么用?操作方法说明

1、登录官网登录自己的QQ号；

2、选择关联孩子的账号；

3、填写相关信息；

信息添加完成就绑定成功啦，可以进行设置了。

4、设置开通相关提醒即可关注孩子的游戏进度了。

腾讯游戏成长守护平台是什么？腾讯游戏成长守护平台有什么用？

腾讯正式推出了“腾讯游戏成长守护平台”。只要家长绑定孩子的QQ，今后便可以了解孩子的游戏登录情况、消费情况。还可以对孩子的游戏时长和消费额度进行设置。从而协助家长对未成年子女的游戏帐号进行监护。希望能够通过这一平台，协助父母们对孩子的游戏账号进行健康行为的监护，以便让他们放心给孩子体验游戏。这是腾讯公司历史上非常重要的一步，可以说是最重要的决定之一。

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最近，腾讯正式推出了“腾讯游戏成长守护平台”，家长们只需要绑定孩子的QQ，就能随时随地了解孩子的游戏登录情况，对未成年子女的游戏帐号进行监护，为孩子营造更好的上网环境，小编为你带来腾讯游戏成长守护平台ios版，感兴趣的家长朋友们来下载吧！